Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng cpcvs388

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
cpcvs388 Điều khoản và điều kiện khi dùng cpcvs388
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản cho đến chính sách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp tuỳ theo mức độ khẩn cấp của vấn đề.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất khi bạn cần làm rõ một điều khoản cụ thể hoặc có vấn đề tài khoản cần xử lý ngay. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, không qua phiên dịch.
Email hỗ trợ Phù hợp khi bạn muốn gửi yêu cầu bằng văn bản — ví dụ khiếu nại về điều khoản, yêu cầu giải thích chính sách hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản qua điện thoại Dành cho các vấn đề phức tạp hơn như xác minh danh tính theo điều khoản, kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các trường hợp cần tra soát chi tiết.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Các điều khoản sử dụng của cpcvs388 gắn liền với cách chúng tôi vận hành hệ thống bảo mật và quản lý dữ liệu. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn nên nắm rõ khi đồng ý sử dụng dịch vụ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều có thể yêu cầu xác thực OTP. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác theo điều khoản đã đồng ký.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch khác được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu truy xuất bản sao dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.

Yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của cpcvs388. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Không. Bạn chỉ cần đồng ý một lần khi tạo tài khoản. Nếu điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn truy cập. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định hiện hành.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email để yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Theo điều khoản, tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, hệ thống sẽ tạm giữ để xác minh thêm. Liên hệ Live Chat để xử lý nhanh.

Được. Theo điều khoản về dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý an toàn.

Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.